利用案内

よくある質問

利用に関すること

図書館を利用するのに何か必要な手続きはありますか?
入館するのに手続きやお金は必要ありませんが、本の貸出や予約の際には図書館の貸出利用券が必要です。
貸出利用券を作るには何が必要ですか?
住所・氏名が確認できるのもの(運転免許証、健康保険証、学生証など)が必要です。登録情報の更新、再発行の際も確認物が必要です。各図書館のカウンターで「広島市立図書館共通貸出利用券」をお作りします。
貸出利用券は何歳から作ることができますか?
0歳の赤ちゃんから作れます。
くわしくは、「初めてご利用される方へ(利用登録)」をご覧ください。
貸出利用券に有効期限はありますか?
3年ごとに登録情報の確認・更新処理を行います。確認日の2か月前から図書館のカウンターで確認のお知らせをします。住所・氏名が確認できるのもの(運転免許証、健康保険証、学生証など)をお持ちください。登録情報の確認、更新処理後はそのまま貸出利用券をご使用いただけます。(団体の貸出利用券は、1年ごとに確認・更新処理を行います。)
住所や電話番号が変わったらどうしたらいいですか?
図書館のカウンターで変更の届を提出してください。登録情報を変更します。貸出利用券と住所・氏名が確認できるのもの(運転免許証、健康保険証、学生証など)をお持ちください。
貸出利用券を紛失したのですが、どうすればいいですか?
盗難にあった、落としたなど紛失が明らかな場合は、まず図書館にご連絡ください。当該利用券の不正使用を防ぐため、利用停止にしますので、貸出利用券の再発行をお申込ください。また、少し見当たらない、探せばあるかもしれないなどの場合は1か月を目処に探してください。その間に本の貸出を希望する場合は、「貸出処理票(利用券をわすれたとき)」の用紙に記入し貸出を受けてください。1か月以上探しても見つからない場合は、住所・氏名が確認できるのもの(運転免許証、健康保険証、学生証など)を持参し、貸出利用券の再発行をお申込みください。
しばらく図書館を利用していなかったのですが、貸出利用券は使えますか?
貸出利用券と住所・氏名が確認できるのもの(運転免許証、健康保険証、学生証など)をお持ちください。登録情報の確認、更新処理後はそのまま貸出利用券をご使用いただけます。ただし、未利用期間が長い場合はお使いいただけない場合もありますので、その場合は再発行をお申込いただくようになります。
本は何冊、何日借りられますか?
1人10冊2週間までです。読書グループ等の団体貸出は、1団体50冊1か月までです。
借りた図書館でないと返却できませんか?

広島市立図書館11館2室(中央図書館、こども図書館、区図書館8館、佐伯区図書館湯来河野閲覧室、まんが図書館、まんが図書館あさ閲覧室)で借りた本や雑誌は、どの広島市立図書館でも返却できます。閉館時や休館日には各図書館の返却ポストでも返却できます。

また、図書館以外の施設(広島市公民館(71館)、市立大学附属図書館、イオン広島祗園店、福屋広島駅前店(10階ジュンク堂書店)にある返却ポストでも返却できますが、本が図書館に戻りコンピュータの処理をされない限り返却扱いになりませんので、利用方法(回収頻度など)を確認の上ご利用ください。
くわしくは、「本を返すときは」をご覧ください。

注意事項

  • 公民館で借りた本は(公民館を通して予約・リクエストした場合も)、公民館に返却してください。
  • 広島市立図書館以外の図書館から借りた本(相互貸借本)や障害者サービス用視聴覚資料(録音図書)は、必ず貸出を受けた図書館のカウンターに返却してください。(図書館の返却ポストに返却しないでください。)
返却期限日に遅れてしまったのですが、どうすればいいですか?
すみやかに返却してください。閉館時や休館日には図書館の返却ポストをご利用ください。郵送でもお受けします。返却期限日を過ぎて一定期間返却されない場合、貸出利用券は使用できなくなり、貸出・予約ができません。延滞している本を返却すれば使用することができます。
貸出期間の延長はできますか?

次に予約がない場合に限り1回だけ延長できます。

  • 電話・ホームページ・窓口(現物を持参していない場合)から延長を申し込む場合
    予約がない場合、申出日か返却期限日の早い方から最長2週間延長できます。ただし、申出日が返却期限日からすでに2週間過ぎている場合は延長できません。
  • 窓口に現物を持参されて延長を申し込む場合(再貸出となります)
    予約がない場合、申出日から2週間貸出できます。
借りている本を紛失したのですが、どうすればいいですか?
1~2週間を目処にもう一度ご自宅等を探してください。それでも見つからない場合は同じ本で弁償していただくことになります。もし手に入らない本でしたら、同等価格の本を図書館から指定しますので購入してカウンターにお持ちください。現金は受け付けていません。なお、自然災害などに遭われた場合は、弁償免除制度がありますのでご相談ください。
借りている本を汚損・破損した時はどうすればいいですか?
本を破ってしまった、ペットが本を噛んだ、雨で濡らしてしまった、子どもが落書きをしたなどで、次の利用が困難になった場合、同じ本で弁償していただくことになります。状態を確認しますので本をお持ちください。また利用回数が多い本などはページがはずれたりすることがあります。その際は図書館のカウンターで職員にお知らせください。専用の修理用品で修理・補強します。(セロハンテープは時間とともに劣化しますので使用しないでください。)
予約は何冊までできますか?
どの手段(カウンター、館内利用者用端末、ホームページ、FAX)に関わらず、合計で1人20冊までです。ただし、シリーズ予約(多巻もののシリーズ本を巻番号順に読みたい時に行う予約)として、ひとまとめにできるのは一度に5冊までです。
電話で予約できますか?
電話では予約できません。予約は専用の申込用紙に記入の上、カウンターやFAXで申し込む方法と、パスワードを取得し、ご自身で館内利用者用端末やホームページから申し込む方法があります。くわしくは、「希望の図書を探すには(資料の予約)」をご覧ください。
予約した図書を1週間以内に取りに行けないので、期限を延長してもらえますか?
予約の図書につきましては、少しでも早く予約された方に提供できるようにするため、期限内に貸出手続きをされない場合には、次の予約者に順番を割り当て、予約はキャンセル扱いとなりますので、ご了承ください。
予約した本の取り消し(キャンセル)はできますか?
取り消しは(キャンセル)は可能です。パスワードを登録すれば、インターネット(パソコン・スマートフォン・携帯電話)や館内OPACで「Myライブラリ」の「予約状況一覧」画面からご自身で取り消しをすることができます。(携帯電話には「Myライブラリ」機能がありませんので「予約状況確認」画面からになります。)
ただし、「取消ボタン」が表示されない場合は、取り消しできません。この状態の場合やパスワードを登録していない場合は、予約受取館として指定された図書館にご連絡ください。
予約受取館の変更ができますか?
変更は可能です。パスワードを登録すれば、インターネット(パソコン・スマートフォン・携帯電話)や館内OPACで「Myライブラリ」の「予約状況一覧」画面からご自身で取り消しをすることができます。(携帯電話には「Myライブラリ」機能がありませんので「予約状況確認」画面からになります。)
ただし、「変更ボタン」が表示されない場合は、変更できません。この状態の場合やパスワードを登録していない場合は、予約受取館として指定された図書館にご連絡ください。
以前自分が借りた本を教えてもらえますか?
図書の貸出記録は個人のプライバシーに関わる情報と考えておりますので、貸出期間中しか情報を記録しておきません。そのため、返却された時点で貸出記録は消去されますので、以前何をお借りになっていたかお問合せをいただいてもお答えすることができません。