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人はなぜ老いるのか 　 貸出中

スー・アームストロング／著 -- 大修館書店 -- ２０２３．１０ -- 491.358

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
中央 10医療 K/491.3/あー/ア 180423461T 一般書 可能 貸出中 iLisvirtual

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館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
中央 1 1 0

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タイトル モンスタークレーマー対策の実務と法
副書名 法律と接客のプロによる徹底対談
著者名 升田　純 ／著, 関根　真一 ／著  
出版者 民事法研究会
出版年 ２００９．１
ページ数等 ２６９ｐ
大きさ ２１ｃｍ
分類(9版) 673.3  
分類(10版) 673.3  
内容紹介 クレーマーをめぐる様々な問題、課題を取り上げ、法律と接客のプロが対談形式によって、それぞれの専門分野の視点から分析。効果的な現場でのクレーム対応や、社員教育のあり方、社内体制づくりを実践的に開示する。
著者紹介 〈升田純〉昭和２５年生まれ。京都大学法学部卒業。中央大学法科大学院教授。 
著者紹介 〈関根真一〉１９５０年埼玉県生まれ。苦情・クレーム対応アドバイザー。メデュケーション（株）代表取締役。 
テーマ 販売管理 , 苦情処理  
ISBN 4-89628-507-9 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks
定価 ￥２５００
本体価格 ￥２５００
特定資料種別 図書
URL https://www.library.city.hiroshima.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1103059149

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