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一生使える「クレーム対応」の教科書 　 貸出可

山本　幸美／著 -- 大和出版 -- ２０２２．１１ -- 673.3

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所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
安佐北 一般 /673/やま/ 380124636X 一般書 可能 利用可
安佐南 一般 /673/やま/ 5801448805 一般書 可能 利用可
なか区 一般 /673/やま/ 080133567X 一般書 可能 利用可

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
安佐北 1 0 1
安佐南 1 0 1
なか区 1 0 1

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タイトル 一生使える「クレーム対応」の教科書
副書名 対面＆非対面、どんな難題もスッキリ解決
著者名 山本　幸美 ／著  
出版者 大和出版
出版年 ２０２２．１１
ページ数等 １９６ｐ
大きさ １９ｃｍ
分類(9版) 673.3  
分類(10版) 673.3  
内容紹介 正しいステップさえ踏めば、お客様は必ず「あなたのファン」に変わる！　間違いが許されない初期対応から納得をいただく終盤対応まで、ニューノーマル時代に求められるクレーム対応の必須スキルを、具体例とともに紹介する。
テーマ 販売管理 , 苦情処理  
ISBN 4-8047-1890-3 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
本体価格 ￥１６００
特定資料種別 図書
URL https://www.library.city.hiroshima.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1110628374

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