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私の中のこの邪悪な感情をどうしよう？ 　 貸出中

石井　裕之／著 -- 祥伝社 -- ２０２２．４ -- 159

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
安芸区 一般 /159/いし/ 680113174V 一般書 可能 貸出中 iLisvirtual

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館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
安芸区 1 1 0

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タイトル 超一流のクレーム対応
副書名 どんな相手でもストレスゼロ！
著者名 谷　厚志 ／著  
出版者 日本実業出版社
出版年 ２０１８．１
ページ数等 ２８５ｐ
大きさ １９ｃｍ
分類(9版) 673.3  
分類(10版) 673.3  
内容紹介 お客様の怒りを鎮める「限定付き謝罪」、悪質クレーマーの見極め方…。人気クレーム・コンサルタントが、クレーム対応で必要なマインドとノウハウのすべてを、リアルな実例や自身の失敗談を交えて余すことなく解説する。
著者紹介 怒りを笑いに変えるクレーム・コンサルタント。一般社団法人日本クレーム対応協会の代表理事。日本メンタルヘルス協会基礎心理カウンセラー。著書に「「怒るお客様」こそ、神様です！」など。 
テーマ 販売管理 , 苦情処理  
ISBN 4-534-05551-4 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks
本体価格 ￥１５００
特定資料種別 図書
URL https://www.library.city.hiroshima.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1110213821

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