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コールセンターもしもし日記 　 貸出中

吉川　徹／著 -- 三五館シンシャ -- ２０２２．４ -- 673.3

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    5段階評価の4.5
    (2)
  

所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
中央 閲Ｂ K/673.3/よし/レ 180390252U 一般書 可能 貸出中
南区 一般 /673/よし/ 780120598/ 一般書 可能 予別
湯来閲覧 一般 /673/よし/ Y80045546N 一般書 可能 貸出中

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
中央 1 1 0
南区 1 1 0
湯来閲覧 1 1 0

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タイトル コールセンターもしもし日記
副書名 ご意見ご要望、クレーム、恫喝…反論せずにお聞きします
著者名 吉川　徹 ／著  
出版者 三五館シンシャ
出版年 ２０２２．４
ページ数等 ２０６ｐ
大きさ １９ｃｍ
分類(9版) 673.3  
分類(10版) 673.3  
内容紹介 怒鳴り声、金の要求、熱心な誘い、迷演技…。派遣オペレーターの実体験をもとに、知られざるコールセンターの実態だけでなく、電話する側と受ける側の生々しい攻防、そしてそこに生きる人たちの人間模様を描く。
著者紹介 １９６７年新潟県生まれ。ＪＡ全国連合会を経て、派遣社員としてドコモの携帯電話料金コールセンター、プラズマテレビのリコール受付などに勤務。 
テーマ コンタクトセンター  
ISBN 4-86680-922-9 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
本体価格 ￥１３００
特定資料種別 図書
URL https://www.library.city.hiroshima.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1110576329

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