資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

事例でわかる自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応 続 　 貸出可

横山　雅文／著 -- 第一法規 -- ２０２２．３ -- 318.5

  • 総合評価
    5段階評価の0.0
    (0)
  

所蔵

所蔵は 1 件です。予約は 0 件です。

所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
中央 閲Ｂ K/318.5/よこ/リ－２ 180400565T 一般書 可能 利用可

ページの先頭へ

館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
中央 1 0 1

ページの先頭へ

資料詳細

タイトル 事例でわかる自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応
巻次 続
巻名 新型コロナや災害対応等の事例と職員のメンタルヘルス防衛策編
著者名 横山　雅文 ／著  
出版者 第一法規
出版年 ２０２２．３
ページ数等 ４，１１７ｐ
大きさ ２１ｃｍ
分類(9版) 318.5  
分類(10版) 318.5  
内容紹介 自治体において、ハードクレームに対応する職員のメンタルヘルス防衛策を提言し、具体的事例をもとに法的側面を含めた対応策を検討。新型コロナウイルスや風水害被害の対応におけるハードクレーム事例も取り上げる。
著者紹介 昭和３８年生まれ。中央大学法学部法律学科卒業。弁護士。表参道法律事務所設立。東京弁護士会住宅紛争処理委員。著書に「プロ法律家のクレーマー対応術」など。 
テーマ 苦情処理  
ISBN 4-474-07772-0 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
本体価格 ￥１７００
特定資料種別 図書
URL https://www.library.city.hiroshima.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1110576051

ページの先頭へ