資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

苦情対応と信頼 　 貸出可

池田　康平／著 -- 風詠社 -- ２０２１．５ -- 673.3

  • 総合評価
    5段階評価の0.0
    (0)
  

所蔵

所蔵は 1 件です。予約は 0 件です。

所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
中央 閲Ｂ K/673.3/いけ/レ 1803875380 一般書 可能 利用可

ページの先頭へ

館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
中央 1 0 1

ページの先頭へ

資料詳細

タイトル 苦情対応と信頼
著者名 池田　康平 ／著  
出版者 風詠社
出版年 ２０２１．５
ページ数等 ９９ｐ
大きさ ２１ｃｍ
分類(9版) 673.3  
分類(10版) 673.3  
内容紹介 悪質なクレームなどで従業員に大きなストレスを与えるカスタマーハラスメント（カスハラ）。消費者関連業務に携わってきた著者が企業におけるカスハラ問題、苦情対応のノウハウをマネジメントシステムとしてわかりやすく解説。
テーマ 販売管理 , 苦情処理  
ISBN 4-434-28955-2 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
本体価格 ￥１３００
特定資料種別 図書
URL https://www.library.city.hiroshima.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1110511108

ページの先頭へ