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クレーマー対応の実務必携Ｑ＆Ａ 　 貸出中

岡本　健志／著 -- 民事法研究会 -- ２０２１．１ -- 336

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中央 閲Ｂ K/336/おか/ル 180383561Z 一般書 可能 貸出中

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タイトル クレーマー対応の実務必携Ｑ＆Ａ
副書名 知っておくべき基礎知識から賢い解決法まで
シリーズ 実務必携Ｑ＆Ａシリーズ
著者名 岡本　健志 ／著, 香川　希理 ／著, 川田　剛 ／著, 木村　裕史 ／著, 斎藤　悠貴 ／著, 鈴木　哲広 ／著, 藤川　元 ／著, 北條　孝佳 ／著  
出版者 民事法研究会
出版年 ２０２１．１
ページ数等 １６，３１４ｐ
大きさ ２１ｃｍ
分類(9版) 336  
分類(10版) 336  
内容紹介 「不当クレーム」「悪質クレーム」をめぐってさまざまな具体例を取り上げ、正しい対応のあり方と賢いトラブル解決の仕方についてわかりやすく解説する。「謝罪文」「警告文」などの書式も収録。
テーマ 危機管理（経営） , 苦情処理  
ISBN 4-86556-403-7 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
本体価格 ￥３２００
特定資料種別 図書
URL https://www.library.city.hiroshima.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1110477123

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