| １章 図書館サービスの意義と理念 |
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| ２章 公共図書館サービスの変遷 |
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| ３章 図書館サービスの種類と方法 |
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| ４章 資料提供サービス |
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| ５章 情報提供サービス |
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| ６章 利用対象別サービス |
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| ７章 図書館サービスとコミュニケーション |
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| ８章 図書館サービスと著作権 |
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| ９章 図書館サービスの協力と連携 |
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| １０章 図書館サービスの課題と展望 |
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| １．図書館サービスの意義と目的 |
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| ２．図書館サービスを支える理念 |
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| ３．図書館サービスの要素 |
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| ４．図書館サービスの機能 |
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| ５．図書館サービスの諸相 |
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| ６．変化する図書館サービス |
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| １．第１期：公共図書館サービスの基盤整備（１９４５年－１９５０年代） |
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| ２．第２期：公共図書館数の拡大と貸出サービスの発展（１９６０年代－１９７０年代） |
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| ３．第３期：図書館利用者のニーズとサービスの多様化（１９８０年代－１９９０年代前半） |
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| ４．第４期：地域の情報拠点としてのＩＣＴ活用サービスの進展（１９９０年代－現在） |
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| １．直接サービスと間接サービス |
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| ２．資料提供サービスと情報提供サービス |
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| ３．利用者対象別の図書館サービス |
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| ４．館種別図書館サービス |
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| ５．場としての図書館サービス：集会行事活動 |
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| ６．課題解決支援サービス |
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| １．資料提供サービスの意義と概要 |
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| ２．資料提供サービスの種類と内容 |
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| ３．文献送付サービス |
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| ４．資料提供サービスに類するサービス |
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| ５．資料提供サービスと著作権 |
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| １．情報提供サービスの意義と概要 |
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| ２．情報提供サービスの種類と内容 |
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| ３．レファレンスサービス |
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| ４．情報サービス |
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| ５．情報提供サービスにおける間接サービス |
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| ６．レファレンスサービスにおける協力 |
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| １．利用対象別サービスの意義と必要性 |
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| ２．利用対象別サービスの種類と内容 |
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| １．コミュニケーションシステムとしての図書館サービスの意義 |
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| ２．利用者に対する接遇・コミュニケーション |
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| ３．図書館と利用者とのコミュニケーション |
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| ４．図書館員間のコミュニケーション |
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| ５．図書館間のコミュニケーションと図書館員間のコミュニケーション |
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| ６．図書館と親機関とのコミュニケーション |
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| ７．図書館と関係諸機関とのコミュニケーション |
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| １．今日的な著作権の意義と概要 |
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| ２．図書館サービスにおける著作権 |
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| ３．インターネットを活用した図書館サービスと著作権 |
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| ４．オープンアクセス |
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| ５．図書館サービスと著作権の今後 |
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| １．図書館サービスにおける協力・連携の意義 |
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| ２．図書館協力による図書館サービスの展開 |
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| ３．各種機関との「連携」による図書館サービスの展開 |
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| １．地域に根差した図書館サービス |
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| ２．図書館の文化活動促進・場としての図書館 |
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| ３．図書館活動の広報 |
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| ４．図書館情報専門職員の能力開発・教育養成 |
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| ５．世界とつながる図書館サービス |
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| ６．社会と技術の変化に対応する図書館サービスの再構築 |
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