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壊された夜に 　 貸出可

サンドラ・ブラウン／著 -- 集英社 -- ２０１７．１２ -- 933.7

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
中央 10文庫 B/F3/ぶら/ 180327932Z 一般書 可能 利用可 iLisvirtual

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館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
中央 1 0 1

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タイトル いますぐできる！接客・サービス業のためのアンガーマネジメント
副書名 「相手の顔をつぶさず、受け流す」カスハラ・ハードクレーム対応
著者名 安藤　俊介 ／著  
出版者 ＰＨＰ研究所
出版年 ２０２５．６
ページ数等 ２２２ｐ
大きさ １９ｃｍ
分類(9版) 673.3  
分類(10版) 673.3  
内容紹介 カスタマーハラスメントをうまく切り返し、穏便に解決するためのアンガーマネジメントを解説する。ケース別の対応・会話方法、カスハラのストレスから心を守るメンタルケアも紹介。
著者紹介 群馬県生まれ。一般社団法人日本アンガーマネジメント協会ファウンダー。新潟産業大学客員教授。アンガーマネジメントコンサルタント。 
テーマ 販売管理 , 苦情処理 , 怒り  
ISBN 4-569-85934-7 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks
本体価格 ￥１６００
特定資料種別 図書
URL https://www.library.city.hiroshima.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1110829423

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