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メルセデス・ベンツ「最高の顧客体験」の届け方 　 貸出可

ジョゼフ・ミケーリ／著 -- 日本実業出版社 -- ２０１７．２ -- 537.067

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中央 参書庫 K/537.0/みけ/ユ 180312682V 一般書 可能 利用可

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タイトル メルセデス・ベンツ「最高の顧客体験」の届け方
著者名 ジョゼフ・ミケーリ ／著, 月沢　李歌子 ／訳  
出版者 日本実業出版社
出版年 ２０１７．２
ページ数等 ３１８ｐ
大きさ ２０ｃｍ
分類(9版) 537.067  
分類(10版) 537.067  
内容紹介 顧客満足でトップに立ったブランド戦略とは？　世界で最も知られているブランドのひとつ、メルセデス・ベンツで行われた大改革の詳細を内側から明らかにする。
著者紹介 企業コンサルタントとして、また講演、執筆を通して国際的に活躍。著書に「スターバックス５つの成功法則と、「グリーンエプロンブック」の精神」「ゴールド・スタンダード」など。 
原書名 原タイトル：Ｄｒｉｖｅｎ　ｔｏ　ｄｅｌｉｇｈｔ
テーマ メルセデス・ベンツ  
ISBN 4-534-05465-4 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
本体価格 ￥１８５０
特定資料種別 図書
URL https://www.library.city.hiroshima.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1110130281

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