資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

Ｄ．Ｈ．ロレンス戯曲集 　 貸出可

Ｄ．Ｈ．ロレンス／著 -- 彩流社 -- １９９８．１２ -- 932.7

  • 総合評価
    5段階評価の0.0
    (0)
  

所蔵

所蔵は 1 件です。予約は 0 件です。

所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
中央 閲Ａ K/932/ろ－/ト 1399048589 一般書 可能 利用可

ページの先頭へ

館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
佐伯区 1 0 1

ページの先頭へ

資料詳細

タイトル 苦情対応カウンセリング
副書名 どんなやっかいなクレームでも心を読めば解決法が見えてくる
著者名 清水　武夫 ／著  
出版者 生産性出版
出版年 ２０１１．１０
ページ数等 ２３８ｐ
大きさ １９ｃｍ
分類(9版) 673.3  
分類(10版) 673.3  
内容紹介 自動車会社のお客様相談室長として、多くの難クレームに対応してきた著者が、相手や自分の心理を理解することで解決に導く方法を、自らの体験例を交えて解説する。
著者紹介 １９４３年埼玉県生まれ。大手電気メーカー、自動車販売会社などを経て、消費者相談コンサルタント。自動車業界をはじめ多種業界の研修・講演活動を行っている。 
内容注記 文献：ｐ２３８
テーマ 販売管理 , 苦情処理  
ISBN 4-8201-1987-6 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
本体価格 ￥１８００
特定資料種別 図書
URL https://www.library.city.hiroshima.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1103559262

ページの先頭へ