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クレーム応対の教科書 　 貸出可

西村　宏子／著 -- すばる舎 -- ２０１６．８ -- 673.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
安芸区 一般 /673/にし/ 6800843770 一般書 可能 利用可

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館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
安芸区 1 0 1

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タイトル クレーム応対の教科書
副書名 わかる！！できる！！売れる！！
シリーズ １ＴＨＥＭＥ×１ＭＩＮＵＴＥ
著者名 西村　宏子 ／著  
出版者 すばる舎
出版年 ２０１６．８
ページ数等 １５２ｐ
大きさ ２１ｃｍ
分類(9版) 673.3  
分類(10版) 673.3  
内容紹介 言い方ひとつでどんなクレームもスピード解決！　クレーム応対の基本から予防策まで、「このお店ならまた買おう」と思ってもらえる６０のテクニックを紹介する。今日から使える応対例も満載。
著者紹介 慶應義塾大学法学部政治学科卒業。リテックス・ジャパン株式会社を設立、同副社長執行役員。リテールコンサルタント。著書に「すぐ分かる食品クレーム対応ハンドブック」など。 
テーマ 販売管理 , 苦情処理  
ISBN 4-7991-0550-4 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
本体価格 ￥１４００
特定資料種別 図書
URL https://www.library.city.hiroshima.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1110089089

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