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    生活人新書
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理不尽な要求を黙らせる最強のクレーム対処術 　 貸出可

紀藤　正樹／監修 -- 神宮館 -- ２０１６．３ -- 673.3

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所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
安佐南 一般 /673/りふ/ 580103871X 一般書 可能 利用可
西区 一般 /673/りふ/ 8801069920 一般書 可能 利用可
なか区 一般 /673/りふ/ 080096702W 一般書 可能 利用可

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
安佐南 1 0 1
西区 1 0 1
なか区 1 0 1

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タイトル 理不尽な要求を黙らせる最強のクレーム対処術
シリーズ １００万人の教科書
著者名 紀藤　正樹 ／監修  
出版者 神宮館
出版年 ２０１６．３
ページ数等 ２２２ｐ
大きさ １９ｃｍ
分類(9版) 673.3  
分類(10版) 673.3  
内容紹介 クレーム処理はコツさえつかめば難しいものではない。クレームをスムーズに解決させる急所、心理トリックを活用した対処のコツ、効果的なフレーズなど、事例に即して、悪質クレーマーに対する具体的な対処術を紹介する。
テーマ 販売管理 , 苦情処理  
ISBN 4-86076-251-3 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
本体価格 ￥１４００
特定資料種別 図書
URL https://www.library.city.hiroshima.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1110038857

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