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はじめての人でも自信が持てる電話応対の基本とマナー 　 貸出可

恩田　昭子／著 -- 日本実業出版社 -- ２０１５．２ -- 336.49

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
安芸区 一般 /336.4/おん/ 680074903. 一般書 可能 利用可
西区 一般 /336/おん/ 8800992485 一般書 可能 利用可

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
安芸区 1 0 1
西区 1 0 1

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タイトル はじめての人でも自信が持てる電話応対の基本とマナー
著者名 恩田　昭子 ／著  
出版者 日本実業出版社
出版年 ２０１５．２
ページ数等 ２１８，１３ｐ
大きさ １９ｃｍ
分類(9版) 336.49  
分類(10版) 336.49  
内容紹介 受け方・聞き方・話し方の基本、わかりやすい説明のコツ、上手なクレーム対処法、よい印象を与えるテクニック…。電話応対の大切なポイントを、ストーリー形式で紹介する。便利な電話応対フレーズ集も収録。
著者紹介 秋田県出身。日本電信電話公社を経て、株式会社ドゥファイン代表取締役。コールセンターの運営、電話応対の品質管理等を行う。著書に「プロフェッショナル電話力話し方聞き方講座」など。 
テーマ ビジネスマナー , 電話 , 話しかた  
ISBN 4-534-05252-0 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
本体価格 ￥１４００
特定資料種別 図書
URL https://www.library.city.hiroshima.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1103685412

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