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介護現場のヒヤリ・ハットとクレーム対応 　 貸出可

山田　浩平／著 -- エス・エム・エス -- ２０１４．３ -- 369.26

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
中央 参書庫 K/369.2/やま/モ 180250784Z 一般書 可能 利用可
安佐北 一般 /369.2/やま/ 380077664+ 一般書 可能 利用可

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
中央 1 0 1
安佐北 1 0 1

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タイトル 介護現場のヒヤリ・ハットとクレーム対応
副書名 やまちゃん先生が解説
著者名 山田　浩平 ／著  
出版者 エス・エム・エス
出版年 ２０１４．３
ページ数等 １４４ｐ
大きさ ２６ｃｍ
分類(9版) 369.26  
分類(10版) 369.26  
内容紹介 介護の現場で実際に起こったヒヤリ・ハットやクレームをもとに、その事案が発生した時点、または発生後にどのような対処をすればいいのか、そもそもそれらを防ぐためには日頃からどうしておけばいいのかを解説する。
著者紹介 １９７６年愛媛県生まれ。早稲田大学大学院経営学研究科修了。介護コンサルティング会社、株式会社ウィズブレンド創業。全国介護共栄会・事務局長。 
テーマ 高齢者福祉 , 介護福祉 , 事故 , 苦情処理  
ISBN 4-8443-7622-4 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
本体価格 ￥１２８０
特定資料種別 図書
URL https://www.library.city.hiroshima.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1110777352

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