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ネット・プロモーター経営 　 貸出可

フレッド・ライクヘルド／著 -- プレジデント社 -- ２０１３．１ -- 675.2

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中央 参書庫 K/675.2/らい/ム 180244604T 一般書 可能 利用可

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タイトル ネット・プロモーター経営
副書名 顧客ロイヤルティ指標ＮＰＳで「利益ある成長」を実現する
著者名 フレッド・ライクヘルド ／著, ロブ・マーキー ／著, 森光　威文 ／監訳, 大越　一樹 ／監訳, 渡部　典子 ／訳  
出版者 プレジデント社
出版年 ２０１３．１
ページ数等 ３７９ｐ
大きさ ２０ｃｍ
分類(9版) 675.2  
分類(10版) 675.2  
内容紹介 企業がいかに自社の顧客を大切に扱っているか、顧客ロイヤルティをうまく生み出せているかを測定する手法「ネット・プロモーター・スコア（ＮＰＳ）」。そのシステムの基礎と、ＮＰＳを導入し成果を上げた企業の事例を紹介。
著者紹介 ベイン・アンド・カンパニーフェロー。 
著者紹介 ベイン・アンド・カンパニーニューヨークオフィスパートナー。 
テーマ マーケティング　リサーチ  
ISBN 4-8334-2033-4 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
本体価格 ￥２４００
特定資料種別 図書
URL https://www.library.city.hiroshima.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1103477605

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