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一番つかえるクレーム対応のやり方がわかる本 　 貸出可

田中　義樹／著 -- 日本実業出版社 -- ２０１２．１２ -- 673.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
安佐北 一般 /673/たな/ 380067620W 一般書 可能 利用可

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館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
安佐北 1 0 1

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資料詳細

タイトル 一番つかえるクレーム対応のやり方がわかる本
著者名 田中　義樹 ／著  
出版者 日本実業出版社
出版年 ２０１２．１２
ページ数等 １７３ｐ
大きさ ２１ｃｍ
分類(9版) 673.3  
分類(10版) 673.3  
内容紹介 クレーム対応はむずかしくも、こわくもありません！　クレームにおけるお客様のマイナス感情を解消し、さらに一歩進んで、逆に会社やサービスに対して好感を持ってもらえるような話し方、対応法を紹介する。
著者紹介 島根大学卒。日本能率協会マネジメントセンターパートナーコンサルタント。著書に「スピーチと意見発表に自信がつく本」など。 
テーマ 販売管理 , 苦情処理  
ISBN 4-534-05017-5 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
本体価格 ￥１３００
特定資料種別 図書
URL https://www.library.city.hiroshima.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1103461817

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