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新ＦＭＥＡ技法 　 貸出可

益田　昭彦／著 -- 日科技連出版社 -- ２０１２．１１ -- 509.6

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中央 書庫B2 K/509.6/ます/ム 180242085U 一般書 可能 利用可 iLisvirtual

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館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
中央 1 0 1

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タイトル 一生使える「接客サービス」の教科書
副書名 あらゆるタイプのお客様に選ばれる
著者名 三上　ナナエ ／著  
出版者 大和出版
出版年 ２０２４．１０
ページ数等 ２５３ｐ
大きさ １９ｃｍ
分類(9版) 673.3  
分類(10版) 673.3  
内容紹介 接客の心がまえ、ニーズの見抜き方、立ち居振る舞い、話し方・聴き方…。極上のサービスを知り尽くした元ＡＮＡのＣＡが、圧倒的な顧客満足を生むコツを明かす。困ったお客様さえもファンになるクレーム・カスハラ対応も伝授。
著者紹介 研修講師。接客・接遇・コミュニケーション力向上研修などを行う。著書に「ビジネストラブル脱出フレーズ８０」「仕事の成果って、「報・連・相」で決まるんです。」など。 
テーマ 接客  
ISBN 4-8047-1913-9 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks
本体価格 ￥１６００
特定資料種別 図書
URL https://www.library.city.hiroshima.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1110781471

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