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介護従事者のための応対接遇ガイド 　 貸出可

吉田　輝美／編著 -- ぎょうせい -- ２０１２．９ -- 369.26

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
中央 参書庫 K/369.2/よし/ム 180239831Z 一般書 可能 利用可

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館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
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タイトル 介護従事者のための応対接遇ガイド
著者名 吉田　輝美 ／編著  
出版者 ぎょうせい
出版年 ２０１２．９
ページ数等 ４，１２９ｐ
大きさ ２１ｃｍ
分類(9版) 369.26  
分類(10版) 369.26  
内容紹介 実際にあった介護サービス場面における苦情のケースを示し、苦情のメカニズムや適切な苦情対応を紹介する。接遇スキル、リスクマネジメント、ストレスマネジメントの演習問題付き。書き込みページ有り。
著者紹介 東北福祉大学大学院総合福祉学科修了。静岡福祉大学社会福祉学部健康福祉学科准教授。社会福祉士、介護福祉士、介護支援専門員、認知症ケア専門士。 
内容注記 文献：ｐ１２８～１２９
テーマ 高齢者福祉 , 介護福祉 , 礼儀作法  
ISBN 4-324-09562-1 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
本体価格 ￥１７１４
特定資料種別 図書
URL https://www.library.city.hiroshima.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1103438868

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