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大学准教授・真島弘之 　 貸出中

安達　巧／編著 -- ふくろう出版 -- ２０１０．１０ -- 673.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
中央 広島 H/67.0/あだ/ 180175001N 郷土（一 条件 利用可

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館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
中央 1 0 0

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資料詳細

タイトル 大学准教授・真島弘之
副書名 モノ言える顧客
著者名 安達　巧 ／編著, 石部　紗貴子 ／編著, 有澤　つぼみ ／著, 馬屋原　彩 ／著, 枝澤　あゆみ ／著, 樫山　麻由美 ／著, 浜中　友義 ／作画  
出版者 ふくろう出版
出版年 ２０１０．１０
ページ数等 ２７４ｐ
大きさ ２１ｃｍ
分類(9版) H67.0  
分類(10版) 673.3  
内容紹介 日本の２大航空会社、ＪＡＬとＡＮＡのトラブル事例を実話にもとづいて漫画で紹介。顧客へのウソとごまかしを明らかにし、サービス改善のための「気づき」と「モノ言える顧客」の大切さを説く。
テーマ 販売管理 , 苦情処理  
ISBN 4-86186-443-8 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
本体価格 ￥１５００
特定資料種別 図書
URL https://www.library.city.hiroshima.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1103236684

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