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プロ法律家のクレーマー対応術 　 貸出可

横山　雅文／著 -- ＰＨＰ研究所 -- ２００８．５ -- 673.3

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所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
東区 一般 /673.3/よこ/ 480040619W 一般書 可能 利用可
安芸区 一般 /673/よこ/ 6800273666 一般書 可能 利用可
佐伯区 一般 /673/よこ/ 980030690Z 一般書 可能 利用可

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
東区 1 0 1
安芸区 1 0 1
佐伯区 1 0 1

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資料詳細

タイトル プロ法律家のクレーマー対応術
シリーズ ＰＨＰ新書
著者名 横山　雅文 ／著  
出版者 ＰＨＰ研究所
出版年 ２００８．５
ページ数等 ２２７ｐ
大きさ １８ｃｍ
分類(9版) 673.3  
分類(10版) 673.3  
内容紹介 街宣車が会社にやってきた、ネットで誹謗中傷された…。さあ、どうする？　クレーマーと遭遇したとき、その見分け方、弁護士との連携、従業員の保護など、具体的な対策を紹介する。
著者紹介 〈横山雅文〉１９６３年生まれ。中央大学法学部法律学科卒。弁護士。表参道法律事務所設立。悪質クレーマーを分析し、対応のノウハウを企業セミナー等で公開している。東京弁護士会住宅紛争処理委員。 
テーマ 販売管理 , 苦情処理  
ISBN 4-569-69926-4 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
定価 ￥７２０
本体価格 ￥７２０
特定資料種別 図書
URL https://www.library.city.hiroshima.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1102990152

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