資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

サービスで小さな奇跡を起こす方法 　 貸出可

林田　正光／著 -- ダイヤモンド社 -- ２００６．１１ -- 673.9

  • 総合評価
    5段階評価の0.0
    (0)
  

所蔵

所蔵は 1 件です。予約は 0 件です。

所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
佐伯区 一般 /673/はや/ 980133835/ 一般書 可能 利用可

ページの先頭へ

館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
佐伯区 1 0 1

ページの先頭へ

資料詳細

タイトル サービスで小さな奇跡を起こす方法
副書名 伝説ホテルマンだけが知っている！
著者名 林田　正光 ／著  
出版者 ダイヤモンド社
出版年 ２００６．１１
ページ数等 ２６１ｐ
大きさ １９ｃｍ
分類(9版) 673.9  
分類(10版) 673.9  
内容紹介 サービスの現場で次々奇跡を起こしてきた、伝説ホテルマンの接客術を紹介。林田流「感動サービスの６ステップ」を軸に、リッツ・カールトン、帝国ホテル、マンダリン・オリエンタルなどの現場のノウハウを覗き見する。
著者紹介 〈林田正光〉１９４５年熊本県生まれ。ＨＡＹＡＳＨＩＤＡ・ＣＳ総研会長（ＣＥＯ）。日本ＣＳ・ホスピタリティ協会理事長等を務める。著書に「ホスピタリティの教科書」など。 
テーマ サービス業 , サービス  
ISBN 4-478-56054-4 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
定価 ￥１４２９
本体価格 ￥１４２９
特定資料種別 図書
URL https://www.library.city.hiroshima.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1102843484

ページの先頭へ