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イラストでわかるユニバーサルサービス接客術 　 貸出可

井上　滋樹／著 -- 日本能率協会マネジメントセンター -- ２００３．１２ -- 673.3

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中央 参書庫 K/673.3/いの/ネ 1303111277 一般書 可能 利用可

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タイトル イラストでわかるユニバーサルサービス接客術
副書名 ユニバーサルデザイン時代の接客マニュアル
著者名 井上　滋樹 ／著  
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版年 ２００３．１２
ページ数等 １６２ｐ
大きさ ２１ｃｍ
分類(9版) 673.3  
分類(10版) 673.3  
内容紹介 視覚障害、聴覚障害、肢体不自由、高齢などの人々へのユニバーサルサービスの考え方に基づいた接客サービスの仕方がわかる。イラストでわかりやすく解説した接客マニュアル。
著者紹介 １９６３年東京生まれ。（株）博報堂ＣＣ局に所属しながら、博報堂生活総合研究所客員研究員、ユニバーサルデザイン社会工学研究会理事等を務める。コンサルテーション、講演活動等も実施。 
テーマ 販売 , サービス , 身体障害者福祉 , 老人福祉  
ISBN 4-8207-4195-0 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
定価 ￥１５００
本体価格 ￥１５００
特定資料種別 図書
URL https://www.library.city.hiroshima.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1100144510

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